Правила ведения переговоров

При личном знакомстве важно помнить, что в корейских именах первый слог - это фамилия, два следующих - личное имя. Естественными при первой встрече считаются прямые вопросы о возрасте и семейном положении, так как это позволяет партнерам иметь более полное представление о своем собеседнике. Приветствие произносят по корейской традиции с легким поклоном. Правая рука лежит на левой. Подают и пожимают правую руку. При первой встрече принято обмениваться фирменными сувенирами.

В начале переговоров следует представить всех участников со своей стороны и предложить сделать то же самое гостям. Для большинства представителей деловых кругов Южной Кореи наиболее уместным при проведении переговоров считается расстояние между собеседниками, равное расстоянию вытянутой руки. Более близкий контакт будет рассматриваться как вторжение в личное пространство партнера.

Корейцы пользуются репутацией агрессивных, настойчивых партнеров.

Стиль ведения переговоров южнокорейскими бизнесме­нами характеризует­ся прежде всего тем, что они предпочитают «брать быка за рога» сразу после того, как установлено взаимопонимание. Корейцы открыто не говорят о своем несогласии с партнером и не доказывают его неправоту (и того же ждут от собеседника). Именно потому так часты ситуации, когда стороны искренне убеждены, что достигли договоренности, однако каждый понимает ее по-своему, что и выясняет­ся впоследствии. Но если решение принято, корейская сторона выражает готовность к немедлен­ным действиям. Поэтому у корейских бизнесменов вызывают недоуме­ние и даже раздражение уклончивые ответы типа: «Надо подумать» и продолжительные согласования.

Находясь в этой стране, всегда проявляйте уважение к старшим по возрасту и по должности, имейте в виду, что в их присутствии курить не принято. Пока за стол не сядет старший и не приступит к еде, есть не полагается. Когда он поднимется из-за стола, трапеза прекращается. Бизнесмены в этой стране - люди уважаемые, привыкшие к почтительному отношению, поэтому уровень приема корейской делегации должен соответствовать не только официальному статусу ее главы, но и его моральному авторитету. Старайтесь четко соблюдать иерархию, принятую среди ваших партнеров.

Вот несколько основных моментов, на которое стоит обратить внимание при подготовке и ведении переговоров:

1. Время и место проведения переговоров. Деловые люди Южной Кореи очень уважают пунктуальность своих деловых партнёров.
2. Продолжительность, порядок ведения переговоров. Хотя решения вопросов могут занимать много времени у корейцев существует строго намеченный план. И если решение принято, они выражают готовность к немедленным действиям.
3. Необходимость о предварительной договоренности о переговорах. Представители Южной Кореи любят принимать решения в логической последовательности, поэтому необходимость о предварительной договоренности является одним из первых вопросов переговоров
4. Степень непринужденности или официальность. Следует заметить, что атмосфера дружелюбная на переговорах еще не означает, что достигнуть договоренности будет легко.
5. Степень открытости, углубления в детали. Корейцы склонны к простоте и очень не любят абстрактных рассуждений. Они обычно четко излагают свои предложения и пути их конкретного решения.
6. Эмоции, жестикуляция, степень риска; приветствие. Если во время вашей речи корейские партнёры кивают головами - это не значит, что они с вами согласны. Они просто боятся «потерять лицо», показаться невежливыми.
7. Особенности проведения переговоров во время еды; тосты. Деловые люди Южной Кореи придают малое значение неофициальным встречам.
8. Отношение к переговорам; подготовка к переговорам. Представители Ю.К. стремятся к принятию решений сразу после установленной взаимопонимания. Они не любят общие рассуждения и готовы обсуждать возможности партнерства при наличии реальной и детально разработанной программы.
9. Манера поведения при ведении переговоров; стиль делового общения. Не любят туманных выражений, двусмысленности. Если вы употребили выражение вроде; «Это сложный вопрос и требует длительного изучения», то корейцы воспримут это не как готовность решать этот вопрос в будущем, а как отказ от его решения на данном этапе.
10. Визитная карточка; обращение к партнерам. Отсутствие визитки у иностранного партнера корейцы расценивают как неуважение. В карточке партнера будут интересовать ваша должность и уровень фирмы.
11. Традиции страны и их значимость; подарки. Подарки не принято распаковывать и рассматривать в присутствии дарителя. Цветы корейцам лучше не дарить, если вы предварительно не изучили цветочную символику.
12. Одежда; внешний вид; значимость наличия и цвета деловой одежды. На деловую встречу мужчинам принято приходить в строгом костюме, обычно с белой рубашкой и неяркий галстук, женщинам - строгое платье; ни в коем случае не должны появляться на встречу в брюках.